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从西方管理方法可以看出,他们设计这些方法的基本思维方法是一样的,就是管理者根据自己的目的,预先制订好一个程序流程,并根据其路线图进行绩效考核认证,这是西方管理者普遍推崇的方法。究其本质仅满足在工具层面上,把管理作为一种工具和手段。中国传统文化中的管理的最高境界是让被管理者自觉自愿地发挥其主观能动性,每个人都能自觉主动的工作和创造,虽然吃苦耐劳,但却心甘情愿,并从工作中获得无限的幸福感,上述方法显然达不到如此的效果。
管理不是一种工具,工具可以相互借用,而管理则需要以自身的社会文化为基础,在管理方面我国传统的管理理念优于国外,这受益于传统的中国文化,传统管理的特点是“修己安人”的过程,管人之前先修好自己,修己的关键在于自觉自律,自主自立,己安人也安,做事先做人,只做好人价值不大,好人把好事做好才有价值,有人才有事,有好人才能做出好事,这些都体现了人的重要性、人才的重要性,体现了以人为本的思想。医院的质量建设主要靠的是人,决不是设备,设备虽然十分重要,但在整个质量管理中设备仅是一个基本环节,好设备要有好人才能发挥作用。这些年设备先进了,医患关系却恶化了,主要原因是人的素质没有随设备的更新而提升。中国传统医学理论来自古老的中国哲学思想,有系统的理论基础,如天人合一、内外一体;有特定的伦理观念,如不为良相则为良医、医学为仁爱之学等.这些观念不断发扬光大,世代传承,形成了我国特有的医学文化,几千年来,医患之间友好相处、目标一致,成了相互信任的朋友。但是近年来,这种特有的医学文化发生了变化,导致了传统的朋友式的医患关系也发生了变化,许多医院管理者把国外机械的、强制性的管理方法用于国内医院的质量建设。实践证明这些方法并不是我国医院质量建设的良方,没有取得期望的效果。
医学是一项不断求索和实践的科学,凡是实践科学,都有科学方法论问题,会涉及哲学、辩证唯物论、科学方法论、伦理、心理等许多跨学科的知识,这些都需要经过对医务人员的继续教育和实践中通过不断感悟而获得,而这些正是当前影响医疗质量的重要因素.